POMOC

Jeśli po pierwszej próbie czujesz nudności lub zawroty głowy, domyślne ustawienia mogą być dla Ciebie zbyt czułe. Przejdź do sekcji „Kamera immersyjna > Profil” i wybierz profil „Ruchy głowy - relaksująco”. To łagodne ustawienie bazowe, które korzysta tylko ze śledzenia głowy. Jeśli nadal jest za szybko, zmniejsz „Szybkość” i zwiększ „Stabilność przy małych ruchach głowy”.

Zwykle to dobry punkt wyjścia: najpierw się do niego przyzwyczaj, potem powoli dostosowuj ustawienia, dodając śledzenie wzroku i dostrajając je dalej. Każdy z profili demo korzysta z jednego wejścia, głowy lub oczu, dzięki czemu poczujesz, co robi każde z nich, zanim je połączysz.

Poradnik o profilach

Jeśli Nakładka śledzenia wzroku podąża za Twoim wzrokiem, Beam śledzi prawidłowo. Brakuje połączenia z grą. Sprawdź po kolei:

1. Całkowicie zamknij grę i uruchom ją ponownie, gdy Beam śledzi.
2. Otwórz poradnik do swojej gry na stronie z grami. Niektóre gry wymagają zmiany ustawienia w grze (Star Citizen, F1, Farming Simulator, X-Plane, przełącznik TrackIR w MSFS 2024), a kilka korzysta z innej metody połączenia (X4: Foundations, Prepar3D, FSX).
3. W Beam otwórz sekcję „Ogólne > Game Connection”. Pozostaw wybraną metodę „Emulacja urządzenia śledzącego głowę”, chyba że poradnik do Twojej gry wskazuje inną metodę, i w polu „Sterownik” wybierz „Zgodność”. Następnie uruchom ponownie Beam i grę.
4. Zamknij inne oprogramowanie do śledzenia głowy, takie jak TrackIR, Tobii czy OpenTrack. Może ono przejąć połączenie lub wyłączyć ustawienie śledzenia głowy w grze. Jeśli celowo używasz OpenTrack, wybierz „Przez aplikację OpenTrack” w sekcji „Ogólne > Game Connection”.

Na Linuksie lub macOS: uruchom wersję gry dla Windows przez Proton, Wine lub CrossOver. Beam nie dociera do natywnej wersji gry dla Linuksa lub macOS. Sprawdź, czy środowisko gry jest na liście w sekcji „Ogólne > Game Connection”.

CrossOver na macOS: jeśli zawiesza się przy uruchamianiu, a gra nie otrzymuje danych śledzenia, zaktualizuj do wersji 2.6.9 lub nowszej, która naprawia to zawieszanie.

Nadal się nie porusza? Napisz na support@eyeware.tech, podaj nazwę gry i dołącz zrzut ekranu sekcji „Ogólne > Game Connection”.

Poradnik Game Connection

Zaktualizuj Beam Eye Tracker do wersji 2.6.8 lub nowszej. Zawiera ona poprawkę Microsoft GameInput dla przycisków, które nie są wykrywane na niektórych kontrolerach, kierownicach i joystickach. GameInput Compatibility Tool nie jest już potrzebny.

Następnie otwórz sekcję „Ogólne > Skróty klawiszowe” i przypisz przycisk ponownie. Więcej rozwiązań dla systemów Windows, Linux i macOS znajdziesz w poradniku o skrótach klawiszowych.

Poradnik o skrótach klawiszowych

W ustawieniach: zmniejsz „Szybkość” i zwiększ „Stabilność przy małych ruchach głowy” oraz „Stabilność przy małych ruchach oczu”. Jeśli obraz nadal drży, zwiększ „Wygładzanie śledzenia głowy” i „Wygładzanie śledzenia wzroku” w sekcji „Tracker” w ustawieniach. Oba ustawienia stabilizują sygnał przy szumie z kamery i słabym oświetleniu. Wyższe wartości dają płynniejszy obraz, ale zwiększają opóźnienie.

W Twoim otoczeniu:

• Oświetl twarz od przodu. W ciemnym pokoju wiele kamer internetowych obniża liczbę klatek na sekundę, przez co śledzenie jest mniej stabilne. Tak samo szkodzi jasne okno za Twoimi plecami.
• Okulary mogą powodować odblaski. Sprawdź „Podgląd wideo”, a następnie spróbuj lekko przesunąć kamerę albo umieścić ją u dołu ekranu, co pomaga też wtedy, gdy grube oprawki zasłaniają oczy.

Zwykle dzieje się tak, gdy logujesz się innym adresem e-mail. Zaloguj się adresem e-mail, którego użyto do założenia konta. Zakup jest przypisany do tego konta, nawet jeśli płatność była z innego adresu e-mail (np. przez PayPal) i potwierdzenie płatności trafiło na tamten adres.

Jeśli używasz opcji „Zaloguj się przez Google”, loguje ona na konto Google, na którym jest zalogowana Twoja przeglądarka, a to może nie być konto użyte do rejestracji. Zamiast tego zaloguj się adresem e-mail konta i hasłem. Nie masz jeszcze hasła? Kliknij „Reset password” na accounts.eyeware.tech.

Kupione na Steamie? Uruchom Beam Eye Tracker z biblioteki Steam. Wersja Steam nie wymaga logowania ani płatności.

Jeśli problem nie ustępuje, skontaktuj się z pomocą techniczną i podaj adres e-mail użyty przy rejestracji.

• Zaktualizuj aplikację do aktualnej wersji na karcie „System” lub ze strony accounts.eyeware.tech. Starsze wersje miały problemy z logowaniem, które zostały naprawione.
• Zaloguj się adresem e-mail, którego użyto do założenia konta. Przy innym adresie zobaczysz ekran zakupu (zobacz pytanie o ponowną zapłatę).
• Jeśli używasz opcji „Zaloguj się przez Google”, postępuj zgodnie z instrukcjami logowania, które pojawią się w przeglądarce po kliknięciu przycisku „Zaloguj się przez Google”.
  • Jeśli aplikacja nie reaguje po zalogowaniu przez przeglądarkę, problem może wynikać z tego, że Google nie powiadomił prawidłowo Beam Eye Tracker o uwierzytelnieniu. W takim przypadku pomóc może użycie innej przeglądarki lub ponowne uruchomienie komputera i kolejna próba logowania.
  • Jeśli te kroki nie rozwiążą problemu, może być konieczne przełączenie konta na logowanie adresem e-mail i hasłem (zamiast opcji „Zaloguj się przez Google”). Wejdź na accounts.eyeware.tech i zaloguj się. Kliknij przycisk „Reset password”, a na Twoją skrzynkę powinien trafić e-mail do resetowania hasła. Postępuj zgodnie z instrukcjami, aby ustawić nowe hasło. Następnie zalogujesz się do Beam Eye Tracker, wpisując adres e-mail i nowo utworzone hasło oraz klikając „Zaloguj się”.
• Na czas uwierzytelniania tymczasowo wyłącz program antywirusowy.
• Spróbuj dodać Beam Eye Tracker do listy dozwolonych w ustawieniach zapory.
• Upewnij się, że zainstalowany jest tylko jeden Beam Eye Tracker. Ekran logowania może pochodzić z pozostałej starszej wersji albo z kopii ze Steama zainstalowanej obok wersji Standalone.

Może być kilka przyczyn:

• Program antywirusowy może blokować Beam dostęp do kamery internetowej lub uniemożliwiać jego uruchomienie. W Malwarebytes problem może rozwiązać dodanie Beam Eye Tracker jako chronionej aplikacji.
• Niektórym użytkownikom pomogło WYŁĄCZENIE opcji „Zabezpieczenia Windows > Kontrola aplikacji i przeglądarki > Ochrona przed wykorzystaniem luk (Exploit Protection) z nadpisaniem CFG”. Jeśli nie chcesz robić tego globalnie, przejdź do sekcji „Ochrona przed wykorzystaniem luk > Ustawienia programu”. Dodaj BeamEyeTracker.exe i WYŁĄCZ funkcję Control Flow Guard, nadpisując ustawienia systemowe, aby zmiana dotyczyła tylko Beam Eye Tracker.
• W niektórych przypadkach mogą występować problemy z dostępem do kamery. Sprawdź działanie kamery w standardowej aplikacji „Aparat” w systemie Windows, aby upewnić się, że Cię widzi, i uruchom Beam, gdy aplikacja „Aparat” jest włączona.
• Wreszcie, w rzadkich przypadkach plik kalibracji lub ustawień może być uszkodzony. W ostateczności zmień nazwę folderu C:\Users\[Your Windows Username]\AppData\Local\Beam Eye Tracker na C:\Users\[Your Windows Username]\AppData\Local\Beam Eye Tracker(Tmp) i uruchom ponownie Beam. Jeśli to rozwiąże problem, będziemy wdzięczni za przesłanie starego folderu na support@eyeware.tech, abyśmy mogli zbadać, co poszło nie tak. Potem możesz usunąć stary folder.

Jeśli nic nie pomaga, napisz na support@eyeware.tech

Aktualny instalator nie ma już tego problemu. Pobierz go z accounts.eyeware.tech i uruchom.

Poniższe kroki dotyczą tylko starszych instalatorów, np. poprzedniej wersji ze strony Twojego konta. Wbrew treści komunikatu błąd nie dotyczy Beam: instalator zawiera pakiet Microsoft Visual C++ Redistributable, a jego nowsza wersja, już obecna na komputerze, blokuje instalację.

1. Otwórz „Ustawienia systemu Windows > Aplikacje” i odinstaluj Microsoft Visual C++ 2015-2022 Redistributable (x64). Na niektórych komputerach nazywa się on Microsoft Visual C++ v14 Redistributable (x64). Jego wersja zaczyna się od 14.
2. Ponownie uruchom instalator Beam Eye Tracker. Zainstaluje on własną kopię razem z Beam.

Jeśli ten błąd pojawia się w aktualnym instalatorze, napisz na support@eyeware.tech i dołącz log instalacji, do którego link znajdziesz w oknie błędu.

• W systemie Windows poszukaj ikony Beam Eye Tracker w zasobniku systemowym. Może być ukryta, więc kliknij strzałkę na pasku zadań, aby wyświetlić wszystkie aplikacje w zasobniku. Aby ikona była zawsze widoczna, przeciągnij ją na pasek zadań.
• Na Macu otwórz Beam za pomocą ikony w Docku. Kliknij ją prawym przyciskiem myszy, aby otworzyć Beam lub „Quick Access” albo włączyć lub wyłączyć śledzenie. Beam działa natywnie na komputerach Mac z Apple Silicon i z procesorami Intel i wymaga systemu macOS 15.0 lub nowszego.
• Odinstaluj wszystkie poprzednie wersje Beam, które mogły być kiedyś zainstalowane (Webcam Edition / iOS Edition / Steam Edition), i zainstaluj ponownie najnowszą wersję.

Na początek użyj opcji „Podgląd wideo” w Beam Eye Tracker, aby sprawdzić, czy obraz z kamery ma objawy takie jak brak obrazu, opóźnienia lub rozłączenia, mimo że kamera wydaje się włączona (np. świeci się dioda). Upewnij się, że Beam ma uprawnienia dostępu do kamery w ustawieniach systemu Windows („Ustawienia > Prywatność i zabezpieczenia > Kamera”). Na Macu wybierz „Grant Permission” w Beam lub włącz Beam Eye Tracker w sekcji „Ustawienia systemowe > Prywatność i ochrona > Kamera”, a następnie zamknij i ponownie otwórz Beam.

Niektórzy użytkownicy zgłaszają, że program antywirusowy może zakłócać dostęp do obrazu z kamery, powodując brak obrazu, opóźnienia lub rozłączenia. Spróbuj tymczasowo wyłączyć program antywirusowy lub dodać BeamEyeTracker.exe do wyjątków w jego ustawieniach.

Jeśli problem nie ustępuje, sprawdź, czy kamery nie używają inne aplikacje, w tym oprogramowanie producenta kamery (np. Logitech G HUB), zaktualizuj sterowniki kamery lub uruchom ponownie Beam.

Windows: wersje 2.6.9 i nowsze zawierają potencjalną poprawkę zawieszania się Beam, gdy kamera nie uruchamia się lub przestaje przesyłać obraz. Jeśli problem nie zniknie po aktualizacji, wyślij do pomocy technicznej model kamery, wersję Beam, komunikat o błędzie i logi aplikacji.

Otwórz Beam Eye Tracker, przejdź do sekcji „Tracker > Konfiguracja z przewodnikiem” i kliknij „Rozpocznij”. Konfiguracja przeprowadzi Cię przez wybór kamery, jej ustawienie, kalibrację i ustawienie skrótu wyśrodkowania.

Konfiguracja z przewodnikiem krok po kroku

Większość gier działa automatycznie. Uruchom Beam Eye Tracker, włącz grę, a kamera w grze zacznie reagować na ruchy Twojej głowy i oczu. Kilka gier (np. Star Citizen, F1 i Farming Simulator) wymaga szybkiej zmiany ustawienia w grze. Instrukcje dla konkretnych gier znajdziesz w poradnikach konfiguracji gier.

Poradniki konfiguracji gier

Dla większości użytkowników standardowa kamera internetowa 720p, wbudowana lub zewnętrzna, to niedrogie rozwiązanie dostępne od ręki. Zapewnia solidne działanie i prostą konfigurację przy 30 FPS. Możesz też użyć bezpłatnych aplikacji, które zamieniają telefon w kamerę internetową.

Jeśli myślisz o nowej kamerze, zanim kupisz jakikolwiek sprzęt, upewnij się, że aplikacja Ci odpowiada. Jeśli napotkasz problemy, skontaktuj się z nami.

Polecane kamery internetowe

Tak.

Oferujemy 14-dniową gwarancję zwrotu pieniędzy za zakup wersji Standalone na naszej stronie. Aby poprosić o zwrot, napisz na support@eyeware.tech.

Na Steamie dostępne jest bezpłatne 3-godzinne demo ze wszystkimi funkcjami, a zwrotami zajmuje się bezpośrednio Steam zgodnie ze swoimi zasadami: Zasady zwrotów Steam.

Beam instaluje sterownik (interfejs FreeTrack 2.0), aby kompatybilne gry mogły go wykryć. Pozostaje on zarejestrowany po zamknięciu Beam, przez co własne sterowanie widokiem w grze może przestać reagować (np. w Euro Truck Simulator 2 mysz może przestać sterować kamerą).

Jeśli Beam jest nadal zainstalowany:

1. Otwórz Beam Eye Tracker i przejdź do sekcji „Ogólne > Game Connection”.
2. W sekcji „Emulacja urządzenia śledzącego głowę” w polu „Sterownik” wybierz „Niezainstalowany”.
3. Uruchom grę ponownie, aby zmiana zaczęła działać.

Aby znów używać Beam, w polu „Sterownik” wybierz z powrotem „Zgodność” i uruchom grę ponownie. W Euro Truck Simulator 2 możesz też przełączać się klawiszem między śledzeniem głowy a myszą.

Jeśli Beam jest już odinstalowany:

1. Zainstaluj aktualny Beam Eye Tracker, a następnie ponownie go odinstaluj. Aktualny deinstalator usuwa rejestrację sterownika.
2. Odinstaluj aplikację OpenTrack, jeśli jest zainstalowana.
3. Uruchom grę ponownie.

Steam: kliknij prawym przyciskiem Beam Eye Tracker w bibliotece, wybierz „Właściwości...”, otwórz sekcję „Wersje gry i bety” i wybierz „Domyślna wersja publiczna”. Steam sam zaktualizuje Beam.

Standalone: odinstaluj wersję 2.5.12, a następnie zainstaluj aktualną wersję z accounts.eyeware.tech.

Wersja beta pozwala wypróbować nadchodzące poprawki i funkcje. Przed przełączeniem sprawdź informacje o wydaniu i wymagania systemowe.

Standalone na Windows lub macOS: otwórz kartę „System”, włącz „Beta Updates” i sprawdź aktualizacje. Standalone na Linuksie: pobierz AppImage wersji beta ze swojego konta i uruchom go.

Steam: kliknij prawym przyciskiem Beam Eye Tracker w bibliotece, wybierz „Właściwości...”, otwórz sekcję „Wersje gry i bety”, wybierz „beta” i poczekaj, aż Steam zakończy aktualizację.

Otwórz sekcję „O aplikacji”, aby sprawdzić zainstalowaną wersję, a następnie ponownie przetestuj pierwotny problem. Czy wersja beta go rozwiązała? Daj nam znać na support@eyeware.tech, podając wersję i to, co zostało przetestowane.

Odwiedź stronę konta dla wersji Standalone: accounts.eyeware.tech.

W przypadku większości użytkowników nie. Od wersji 2.5.5 Beam Eye Tracker ma wbudowane komponenty OpenTrack, a gry działają z Beam od razu. Jeśli korzystasz z funkcji OpenTrack, której Beam jeszcze nie ma, nadal możesz używać obok niego osobnej aplikacji OpenTrack. W takim przypadku wybierz w Beam „Przez aplikację OpenTrack” w sekcji „Ogólne > Game Connection”, aby dane śledzenia do gry wysyłał tylko OpenTrack.

Konfiguracja OpenTrack (starsze wersje)

Beam Eye Tracker wyświetla przezroczystą nakładkę, która pokazuje, gdzie patrzysz. Możesz ją przechwycić w OBS, Streamlabs lub dowolnym programie do nagrywania jako źródło okna. Nakładkę można włączać i wyłączać skrótem klawiszowym, a także ukryć ją na swoim ekranie, zachowując ją w nagraniu lub na streamie.

Windows: jeśli w źródle „Przechwytywanie okna” w OBS brakuje okna „Eye Tracking Overlay”, zaktualizuj do wersji 2.6.9 lub nowszej, w której znów można je wybrać. Uruchom śledzenie, włącz nakładkę i wybierz ją w OBS.

Poradnik konfiguracji streamingu

ETS2 ma do tego wbudowany przełącznik. Otwórz „Opcje > Klawisze i przyciski > Włącz śledzenie głowy” i przypisz do tej opcji wybrany klawisz.

Naciśnięcie tego klawisza w trakcie gry wyłączy śledzenie głowy i przywróci pełne sterowanie kamerą myszą. Ponowne naciśnięcie znów włączy Beam Eye Tracker. Nie musisz wstrzymywać ani zamykać Beam.

To zalecany sposób dla graczy ETS2, którzy chcą w locie przełączać się między śledzeniem wzroku/głowy a sterowaniem myszą.

Najpierw otwórz ChasePlane i sprawdź grupy kamer. Śledzenie głowy jest często domyślnie wyłączone dla widoków zewnętrznych, więc upewnij się, że jest włączone dla każdego widoku, w którym chcesz go używać.

Po drugie, ustaw skrót wyśrodkowania/przełączania w samym Beam zamiast używać przypisania „reset head tracking” z MSFS 2024, które nie współpracuje dobrze z ChasePlane.

Nie. Grę trzeba uruchomić ponownie tylko raz, zaraz po pierwszej instalacji Beam, i tylko wtedy, gdy gra działała podczas instalacji. Po pierwszej instalacji możesz uruchamiać Beam i grę w dowolnej kolejności.

Tak, Beam Eye Tracker działa z okularami. Przy mocnych szkłach korekcyjnych lub odblaskach skuteczność może jednak nieznacznie spaść. Jeśli Twoje okulary mają grube oprawki, umieszczenie kamery pod monitorem może pomóc w utrzymaniu widoczności oczu. Możesz sprawdzić, jak działa z Twoimi okularami: wersja Standalone ma 14-dniową gwarancję zwrotu pieniędzy, a na Steamie dostępne jest bezpłatne 3-godzinne demo.

Połączenie może blokować Zapora systemu Windows lub ustawienia sieci. Wypróbuj te rozwiązania:

Dodaj Beam do Zapory systemu Windows:

1. Otwórz Zaporę Windows Defender z zabezpieczeniami zaawansowanymi (wyszukaj ją przyciskiem Windows)
2. Kliknij „Reguły przychodzące” w lewej kolumnie
3. Wybierz „Akcja > Nowa reguła > Program > Ta ścieżka programu > Przeglądaj”
4. Przejdź do C:\Program Files\Eyeware\BeamEyeTracker i wybierz Beam.exe
5. Trzy razy kliknij „Dalej”
6. Nazwij regułę „Beam Eye Tracker” i kliknij „Zakończ”

Ustaw sieć jako prywatną:

1. Kliknij ikonę Wi-Fi na pasku zadań
2. Wybierz „Właściwości” bieżącej sieci
3. Zmień profil sieci na „Prywatna” (dzięki temu urządzenie iOS i komputer będą mogły się wzajemnie wykryć)

Przywróć pliki Beam Eye Tracker z kwarantanny Nortona, dodaj je do listy wyjątków Nortona, a następnie spróbuj ponownie odinstalować i zainstalować program. Jeśli to nie pomoże, tymczasowo wyłącz Nortona na czas instalacji, a potem włącz go ponownie i dodaj Beam do wyjątków.

• Najpierw upewnij się, że używasz najnowszej wersji OpenTrack. Możesz pobrać najnowszą wersję OpenTrack.
• Jeśli „Eyeware Beam” nadal nie jest dostępny jako wejście, na komputerze może brakować wymaganych pakietów Microsoft Visual Studio Redistributable. Więcej informacji znajdziesz na oficjalnej stronie Microsoftu lub skorzystaj z bezpośrednich linków do pobrania poniżej:
  • Pobierz wersję x86
  • Pobierz wersję x64
  • Najpierw zainstaluj wersję x86. Jeśli problem nie ustąpi, zainstaluj też wersję x64.

Jeśli kamera PS3 Eye nie pojawia się jako urządzenie wejściowe w Beam Eye Tracker, prawdopodobnie nie są zainstalowane odpowiednie sterowniki. Windows nie zawiera natywnych sterowników do kamery PS3 Eye.

Aby to naprawić, zainstaluj uniwersalny sterownik DirectShow: PS3 Eye Universal DirectShow Driver.

Po zainstalowaniu sterownika uruchom ponownie Beam Eye Tracker, a kamera PS3 Eye powinna pojawić się jako wejście do wyboru.

Nie, Beam Eye Tracker nie generuje ani nie przechowuje żadnych danych biometrycznych.

Tak, nasze SDK jest dostępne dla osób zainteresowanych tworzeniem aplikacji lub prowadzeniem badań naukowych z wykorzystaniem danych śledzenia głowy i wzroku. SDK znajdziesz tutaj. Zachęcamy do tworzenia i udostępniania własnych rozszerzeń. Sprawdź, jakie rozszerzenia obsługujemy, na naszej stronie z rozszerzeniami.

Beam Eye Tracker tworzy Eyeware, szwajcarski spin-off badawczy specjalizujący się w śledzeniu wzroku. Wykorzystujemy autorską technologię AI i widzenia komputerowego, aby ulepszać interakcję z urządzeniami. Poznaj naszą historię.